تعذر استخدام الطابعة بشكل مفاجئ

تعذر الاتصال بالطابعة بعد تغيير إعدادات الشبكة (‏بالنسبة إلى نظام التشغيل Windows)‏

قد يستغرق جهاز الكمبيوتر بعض الوقت للحصول على عنوان IP أو قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

تأكد من حصول جهاز الكمبيوتر على عنوان IP صالح، ثم حاول مرة أخرى للعثور على الطابعة.

تعذر الاتصال بالطابعة عبر شبكة محلية لاسلكية

1. الفحص 1 افحص حالة الطابعة وجهاز الشبكة (الموجه، إلخ.).

   في حالة إيقاف تشغيل الطابعة وأجهزة الشبكة، قم بتشغيلها.

   وإن كانوا قيد التشغيل، فقم بإيقاف تشغيلها ثم تشغيلها مرة أخرى.

2. الفحص 2 تأكد من تطابق إعدادات الشبكة للموجه اللاسلكي والجهاز.

   تأكد من تطابق إعدادات الشبكة للطابعة (مثل اسم الموجه اللاسلكي، و SSID، ومفتاح الشبكة، إلخ) مع تلك الإعدادات الخاصة بالموجه اللاسلكي.

   للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

   للتحقق من إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بالطابعة، قم بطباعة معلومات إعدادات الشبكة.

   طباعة إعدادات الشبكة

   إذا لم تكن إعدادات الشبكة للطابعة متطابقة مع تلك الإعدادات الخاصة بالموجه اللاسلكي، فغير إعدادات الشبكة للطابعة لكي تتطابق مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

   ملاحظة

   • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows، يمكنك تغيير إعدادات الطابعة باستخدام IJ Network Device Setup Utility.

     إجراء/تغيير إعدادات الشبكة المحلية اللاسلكية

3. الفحص 3 تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا عن الموجه اللاسلكي.

   ضع الموجه اللاسلكي والطابعة حيث لا توجد عقبات بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. إذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة محلية لاسلكية بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

   بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

4. الفحص 4 تأكد من قوة الإشارة اللاسلكية. وراقب حالة الإشارة، ثم حرك الطابعة والموجه اللاسلكي حسبما يلزم.

   ملاحظة

   • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows، يمكنك مراقبة حالة الإشارة باستخدام IJ Network Device Setup Utility.

     فحص حالة الشبكة اللاسلكية

5. الفحص 5 تأكد من صحة إعدادات الشبكة الخاصة بجهاز الكمبيوتر.

   للحصول على مزيد من المعلومات حول توصيل جهاز الشبكة وإعداده، راجع دليل إرشادات الجهاز أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

6. الفحص 6 تأكد من أنك تستخدم قناة صالحة.

   قد تكون القنوات اللاسلكية الصالحة للاستخدام محدودة وفقًا لجهاز الشبكة اللاسلكية الذي يستخدمه جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع دليل الإرشادات المزود مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز الشبكة اللاسلكية للتحقق من القنوات اللاسلكية الصالحة للاستخدام.

7. الفحص 7 تأكد من أن القناة التي تم تعيينها في الموجه اللاسلكي صالحة للاستخدام حسب ما تم تأكيده في الفحص رقم 6.

   إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتغيير القناة التي تم تعيينها في الموجه اللاسلكي.

8. الفحص 8 تأكد من إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

   وإذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حالة ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

   إذا كنت تستخدم أية برامج تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فقم بالتحقق من الإعدادات الخاصة بها. حيث تستخدم بعض البرامج جدار حماية بشكل افتراضي.

9. الفحص 9 إذا كانت الطابعة متصلة بمحطة AirPort أساسية عبر شبكة محلية، فلا بد من استخدام أحرف أبجدية رقمية لمعرف الشبكة (SSID). (Mac OS)

إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بإعادة الإعداد.

• بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

  استخدم القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو اتبع الإشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

• بالنسبة إلى نظام تشغيل Mac OS:

  اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

• تحديد المواضع:

  تأكد من عدم وجود عوائق بين الموجه اللاسلكي والطابعة.

تعذر الاتصال بالطابعة باستخدام الاتصال المباشر

1. الفحص 1 تأكد من تشغيل الطابعة.

2. الفحص 2 هل يظهر الرمز على LCD؟

   إذا لم يكن الرمز معروضًا، فحدد Activate direct connect. في Change LAN من LAN settings في شاشة الصفحة الرئيسية (HOME).

3. الفحص 3 تأكد من تحديد الطابعة كاتصال لجهاز اتصال لاسلكي (‏على سبيل المثال، هاتف ذكي أو جهاز لوحي)‏.

   حدد معرف الاتصال المباشر (‏SSID)‏ المحدد للطابعة كوجهة اتصال لأجهزة الاتصال.

4. الفحص 4 هل قمت بإدخال كلمة المرور الصحيحة المحددة للاتصال المباشر؟

   إذا تم تمكين إعداد الحماية الخاص بالاتصال المباشر، فسيتوجب عليك إدخال كلمة المرور لتوصيل جهاز الاتصال الخاص بك بالطابعة.

   للتحقق من كلمة المرور المحددة للطابعة، قم بعرضها باستخدام لوحة التشغيل الخاصة بالطابعة، أو قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة الخاصة بالطابعة.

   • عرض على LCD.

     إعدادات الشبكة المحلية (العنصر الخاص بالمسؤول)

   • قم بطباعة إعدادات الشبكة.

     طباعة إعدادات الشبكة

5. الفحص 5 تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا عن الموجه اللاسلكي.

   ضع الموجه اللاسلكي والطابعة حيث لا توجد عقبات بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. إذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة محلية لاسلكية بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

   بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

6. الفحص 6 تأكد من توصيل 5 أجهزة بالفعل.

   لا يسمح الاتصال المباشر بتوصيل أكثر من 5 أجهزة.

تعذر الاتصال بالطابعة عبر شبكة محلية سلكية

1. الفحص 1 تأكد من تشغيل الطابعة.

2. الفحص 2 تأكد من توصيل كبل الشبكة المحلية بشكل صحيح.

   تأكد من توصيل الطابعة بالموجه باستخدام كبل الشبكة المحلية. إذا كان كبل LAN غير مثبت، فقم بتوصيله بشكل صحيح.

   إذا تم توصيل كبل LAN متصلاً في الجانب WAN من وحدة التوجيه، فعليك بتوصيل الكبل بجانب LAN الخاص بوحدة التوجيه.

إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بإعادة الإعداد.

• بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

  استخدم القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو اتبع الإشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

• بالنسبة إلى نظام تشغيل Mac OS:

  اتبع الإرشادات المتوفرة على موقع شركة Canon على الويب.

تعذر الطباعة من جهاز كمبيوتر متصل بالشبكة

1. الفحص 1 تأكد من صحة إعدادات الشبكة الخاصة بجهاز الكمبيوتر.

   لمعرفة المزيد من المعلومات حول إعداد جهاز الكمبيوتر، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

2. الفحص 2 إذا لم يكن برنامج تشغيل الطابعة مثبتًا، فقم بتثبيته.

   • بالنسبة إلى نظام تشغيل Windows:

     قم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيته من موقع شركة Canon‎ على الويب.

   • بالنسبة إلى نظام تشغيل Mac OS:

     قم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة من موقع Canon على الويب.

3. الفحص 3 عند استخدام شبكة محلية لاسلكية، تأكد من أن الموجه اللاسلكي لا يقوم بتقييد أجهزة الكمبيوتر التي يمكنها الوصول إليه.

   للحصول على مزيد من المعلومات حول توصيل الموجه اللاسلكي وإعداده، راجع دليل إرشادات الموجه اللاسلكي أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

   ملاحظة

   • للتحقق من عنوان MAC أو عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر، راجع التحقق من عنوان IP أو عنوان MAC الخاص بجهاز الكمبيوتر.